Cupom de primeira compra : BETTIESQUAD
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Trocas, Devoluções & Garantia

Na BETTY, cada peça é produzida manualmente, por mãos humanas e por meio de processos que respeitam o tempo e as particularidades de uma produção artesanal. Por isso, pequenas variações de peso, forma, acabamento ou proporção podem acontecer entre uma peça e outra.

Essas variações fazem parte da natureza de um trabalho feito à mão. É justamente no detalhe que mora o que torna cada BETTY única: pequenas diferenciações imprimem a identidade da marca e o caráter de algo verdadeiramente exclusivo.

Trocas e devoluções

Nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o Art. 49, quando aplicável.

Para compras realizadas online, o prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Condições para troca e devolução :

Para que o processo seja realizado, a peça deverá ser devolvida:

  • em sua embalagem original;
  • sem sinais de uso, desgaste ou alterações;
  • sem danos que comprometam sua integridade;
  • acompanhada dos acessórios e itens enviados junto ao pedido.

A BETTY realizará uma avaliação da peça após o seu recebimento. Produtos que apresentem sinais de uso, danos, alterações ou qualquer condição que comprometa sua integridade poderão não ser elegíveis para troca/devolução.

Após a abertura da solicitação, a peça deverá ser postada e reenviada ao nosso estúdio em até 72 horas.

O custo do frete de retorno e, quando aplicável, de um novo envio seguirá as condições informadas pela BETTY para cada modalidade de troca ou devolução. 

Peças sob encomenda ou personalizadas: 

Por serem produzidas especialmente para cada cliente, joias sob encomenda ou personalizadas não são passíveis de troca ou devolução por simples preferência, ressalvados os casos de defeito da peça.

Cada encomenda é produzida manualmente e passa por etapas de desenvolvimento, acabamento e controle de qualidade. Por isso, o prazo informado no momento da compra é uma previsão de entrega, e não uma garantia de data exata.

Em peças feitas sob demanda, é comum que sejam necessários ajustes, novos acabamentos ou etapas adicionais para que a joia alcance o padrão de qualidade BETTY que consideramos essencial antes de enviá-la.

Nesses casos, o prazo inicialmente estimado poderá ser estendido. Nosso compromisso é comunicar qualquer alteração relevante no prazo e enviar a peça quando ela estiver de acordo com o nosso padrão de qualidade. 

Importante

Cada BETTY é produzida com cuidado e passa por diferentes etapas de acabamento e controle antes de chegar até você. Por ser uma peça delicada e produzida artesanalmente, o cuidado no uso e na conservação é essencial para preservar sua beleza, acabamento e durabilidade ao longo do tempo.

Por isso, recomendamos seguir nossas orientações de cuidados e manusear sua BETTY com o mesmo cuidado que dedicamos à sua produção.

Para qualquer dúvida, entre em contato:

(13) 99772-2418

[email protected] 

 

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